JLB00105通用简历模板(含客服范文)

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基本信息
简小历 24岁 应届生 大专 189****7054 cxp@jianliben.com 客服专员 一句话向HRintroduceown
求职意向
岗位:客服专员
薪资:4~6K
地点:北京市
一周内到岗
教育背景
2014.9 - 2018.6
深圳职业技术学院
大专 - 播音主持专业
主修课程:尽量填写和求职意向relevant的主修课程
成绩排名:成绩优斓幕翱商钚碐PA及成绩排名信息
工作经历
2018.2 - 两
知学云科技有限公司
客服专员
公司introduce:
深圳知学云科技有限公司是一家stay线教育Softwareservice商,帮助培训机构和schoolfast速搭建own的网校平台。
工作谌荩
1、受理客户反馈与投诉,整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档。
2、按公司要求及时联系、notice客户个案处理情况。
3、及时有效地take各类客户投诉以公司要求问奖ǜ娓鴕elevantdepartment进行跟进处理。
4、跟进和通报个案处理状态,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料。
5、进行客户满意度调查和售后满意度调查。
实践经历
2017.3 - 2017.5
顺丰fast递
电话客服
实践谌荩
1、be responsible for电话接收user的寄件请求,整理好需求后提交给寄件department。
2、be responsible for电话处理user查询fast递的请求,及时向user反馈fast递状态。
3、电话处理客户投诉,并进行统计归档。
奖项证书
奖项一:2016年二等奖学金。
兴趣爱好
like逛街、看film,like爬山、跑步等运动。
专业技能
专业技能XX

熟练
专业技能XX

熟练
自我评价
1、拥有personal客户、企业客户的客服经验,了解客服relevant话术。
2、普通话标准 , 声音甜美,心心,easily赢得客户信任。
3、抗压能力强,性格活泼开朗,工作认真be responsible for,have挑战精神。
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